从腾讯网看到98德国高铁事故组图，看到有许多可借鉴之处，以人为本，认真处理事故的态度值得我们学习。

1998年6月3日10时58分，这辆运载287人的德国城际特快列车(ICE)从德国慕尼黑开往汉堡，在途经小镇艾雪德附近的时候突然脱轨。短短180秒内，时速200公里的火车冲向树丛和桥梁，300吨重的双线路桥被撞得完全坍塌，列车的8节车厢依次相撞在一起，挤得仅剩下一节车厢的长度。这场列车事故造成101人死亡，88人重伤，106人轻伤，遇难者还包括两名儿童，生还的18名儿童中有6人失去了母亲。

1991年6月，城际特快列车(InterCity Express)在这个以工程设计著称的国家正式投入运营。最高250公里的时速，宛如飞机商务舱的列车车厢，以及铁路方面声称的极高安全性，成为德国人为之自豪的资本。代表高科技的ICE列车高速行驶了7年，无一例死亡事故记录，直到1998年，一列途经艾雪德镇的ICE因为轮毂突然爆裂，打破德国制造的神话。

事故发生后，德国紧急情况部门部门迅速响应。11时整，急救中心接到第一个报警电话;11时02分，第一辆警车到达现场，并报告为“重大伤亡事故”;11时06分，第一辆消防车和救护车相继抵达现场，该地区的医疗和救援机构全部进入紧急状态;11时18分，德国铁路公司决定停止运营;11时25分，德国境内所有列车停驶;11时45分，紧急事故处理小组成立，救援工作全面展开。

事发一个半小时后，所有被找到的重伤者都被转移到附近医院，24架直升机、60名医护工作者和150名救援人员到达现场。现场迅速搭起帐篷，就地诊治轻伤者。德国联合信息中心(GAST)和紧急事件信息中心(EPIC)专门开设了统一的人员身份确认和失踪举报电话。电信通信系统也开设了两个专门的波段，供事故救援使用。

事发约两小时后，德国联邦军的三辆军用坦克及从汉诺威调派的一部40吨重的消防起重机一起挖掘现场残骸，随后开始了挖掘遇难者的工作。

接下来的时间，约有1900名救援人员参与了现场抢救，其中包括驻扎在附近的英国军队。

据英国BBC相关报道记录，艾雪德大救援持续了两天两夜。当时，德国媒体写道，救援时间可能将超出预期，因为救援者必须小心翼翼，防止路桥残骸进一步坍塌，从而对车厢内的幸存者造成二次伤害。

6月4日，尽管全国或因铁路服务中断而陷入混乱，德铁仍然宣布停止运营全部60辆与事故车辆型号相同的高速城际列车，并对之进行彻底安全性能检测。

6月5日，救援暂告一段落，调查程序启动。然而，次日早上，搜救重新铺开。据救援指挥部发言人解释，调查过程中，他们在一处车厢残骸里发现了一具尸体，据此，他们判断，可能还有幸存者未被发现，于是，搜救又持续了一天，其间，他们总共挖掘到4具尸体。

1998年6月5日，德国汉堡，与事故列车同型号的59辆ICE列车全部停驶等待安全检查。

1998年6月5日，消防员透过打碎的车窗，查看车厢内部情况。根据救援人员反映，高铁上所安装的防爆玻璃对救援造成了极大的不便，德铁因此启用新式车窗，这种玻璃在紧急时刻可用锤子从接缝处将其击破。

6月9日，悲剧发生后的第7天，调查取证工作基本结束，这条从慕尼黑通往汉堡的高速线路得以重新通车，但某些地段必须限速于70千米/小时以下。

调查认定，列车车轮外钢圈因疲乏爆裂是引发事故的主因，于是，随后的3周内，德国列车上所有类似设计的车轮被更换。

德铁原来在ICE列车上使用的是箍着钢条的双毂钢轮，因为其中有橡胶层，可以减少噪音，且使运行更平稳。但这种双毂钢轮的缺点是容易出现金属疲乏现象，进而造成金属断裂。1997年秋天，德国电车公司曾告知德铁，这种车轮会出现问题，应较为频繁地更换车轮，但德铁仅以一句“我们并没有发现金属疲乏”而草草了事。就这样，在德铁疏忽下，最终酿成惨剧。

为了保证幸存者的救治，德铁在事发后很快派设了专员，赋予他500万马克的应急资金支配权，用于确保第一时间的救治需求。随后又设立两个捐款账户，并提供了80万马克。除了援助基金外，直至2008年，德铁已支付3200万欧元作为事故补偿金，并预计未来还将支付千万欧元。

1998年6月4日，德国总理科尔赶往事故现场查看。科尔当时正在意大利访问，在事故发生后提前回国。

1998年6月17日，德国联邦议院为艾雪德高铁事件遇难者举行哀悼仪式。

1998年6月21日，德国政府在艾雪德事故发生地举行悼念仪式。出席政要包括德国总统赫尔佐克、总理科尔、联邦宪法法院院长尤塔-琳巴赫、联邦议会议长丽塔和下萨克森州州长施罗德等主要官员。

在现场救援和搜寻工作结束后，开始长达5年的技术调查和法律审判。事故发生后，联邦政府保留了包括数吨重的铁轨在内的现场所有残骸，用于事故原因的调查和司法审判的证据，并成立了由外国专家、行政官员和相关科学家在内的独立机构，调查事故的原因和责任关系。

艾雪德事故发生后，受损的列车车体一直妥善保存，在之后5年的调查和审判期间，供相关机构研究、取证。

1999年，在坍塌公路桥旁边，德国政府竖起了一块纪念碑，上面镌刻着所有101名遇难者的名字，出生年月和家乡。

1999年，事故发生1年零3个月之后，德铁公司主席约翰内斯·路德维希被免职。而对相关工程师的审判还在继续。由于事故审判成为公众关注的热点，在2002年主审开庭的时候，庭审不是在法院举行，而是在市议会大厅。

2003年1月15日，汉诺威，主审法官身后摆放着厚厚的文件夹。检察院对相关工程师展开公诉。检察院收集事故资料、技术报告等文件证据，到2000年，艾雪德事故的文档已超过600个文件夹。

德国铁路公司在事故发生后做了公开透明的调查，并努力改进失误，让公众重拾对它的信任。时至今日，ICE依然是德国人出行的首选。每天有超过21万乘客选择乘坐ICE，在德国和欧洲的城市间往来穿梭。德国列车并没有因为这只车轮而减缓行驶，却以更加积极的姿态，继续高速前行。