Dogfooding“吃狗粮”

Dogfooding,直译为:“吃自己的狗粮or喂狗粮”,是指邀请公司员工参与到测试中来,提供反馈和建议。Dogfooding字面上的意思是吃狗粮,这里实际指的是完全作为一个用户来使用自己的产品。
dogfooding:发源于一则由艺人Lorne Greene所做的Alpo狗粮的电视广告。后来,在美语里说eating one’s own dog food,意思是狗粮太好吃了,舍不得用来喂狗。不过,有意思的是,dog fooding在IT界的运用,并不是因为这狗粮太好吃了。相反,在80年代的创业时期,微软的产品并不安全可靠,里面的bugs(漏洞)太多了,公司内部无人看好,几乎无人使用。
Dogfooding在IT届的案例
Dogfooding在微软是一个有着悠久历史的传统。在一个产品能被发布给外部客户之前,都要经历很长时间的dogfooding。。就比如Visual Studio开发团队使用的开发工具就是正在开发的新版本的Visual Studio,我们习惯于每隔几天或几周就更换至最新的构造,以便能第一时间体验最新的产品功能,抢在用户之前发现使用中可能出现的问题。
再比如,在windows发布之前,公司里几乎所有的同事都会换上最新的试用版。不少很棒的Bug都是在这种大规模的Dogfooding活动中发现的。
Facebook也有利用dog fooding第一时间发现问题并协助改进,以期提升用户体验度。例如不久前有消息说,Facebook引导、诱使,甚至是明令员工放弃Iphone,转而使用Android手机。因为Facebook认为自己的Android应用质量不够高,而要让员工能够认真对待并且取得改进,最好的方式就是通过使用每天都面对这样的问题。

当BYOD遭遇dogfooding(不了解BYOD可进入该文阅读:BYOD实施:简单、安全、合理规划
当BYOD遭遇dogfooding,是火星撞地球,形同灾难;还是Tom猫遇到了Jerry鼠,此消彼长,斗争中其乐无穷;或者恰如井水和河水,你若不犯我,我也可以不犯你?这个问题不容易。
随着新科技日新月异的发展,智能终端设备多样化以及消费者个性化选择的结果,使当前办公场所日益发展为一个BYOD的世界。出于提高工作效率与在移动终端减少投入的考虑,很多企业开始允许员工自带智能设备使用企业内部应用。所谓有利必有弊, BYOD所带来的所有权转移问题、安全与支持风险问题以及企业内部管理问题也有目共睹。由此,很多生产有终端设备的企业更倾向于提倡dogfooding,借用史蒂夫·耶格的平台黄金法则提法,即提倡“Eat Your Own Dog food”,强调从自有平台开始,用这个平台做所有能够做的事情。
随着BYOD时代的到来,关于Dogfooding的争论也日益翻新。Microsoft推出Windows Server 2012以及Windows Phone 8的同时,越来越多的人开始携带私有智能手机或平板上班,于是,这种争论变得越来越有意思了。因为Microsoft为员工提供有电话补助,但同时规定只为配置Windows Phone操作系统的设备买单,在这种情况下,如果你是Microsoft员工,却在使用自己的iphone手机,这种行为动机是否可以被描述为背叛?
近期,Microsoft前开发者平台拥趸者Jeff Shuey在博客里发表文章,针对这一现象抛出话题:你会吃自己的狗粮吗?文中,Shuey引用Microsoft内部人士的话称,答案百分百是“yes”。也就是说,如果员工不是因故障或维修等客观原因而主观使用私有设备,他们就是没有在好好工作,应该被开除。Shuey自己的观点则显得更模棱两可,她表示,如果你不能充分利用好公司提供给你的设备,这种情况或许可以被解释为你正在“开除你自己”。显然,这是一个非常严肃的话题。
Dogfooding目的在于精益求精,真是这样吗?企业推行Dogfooding的本意确实如此,也能够让人体谅,即从成千上万的Microsoft、Google、Apple或Amazon等公司员工的使用体验中搜集反馈,以便改进出更卓越的产品。但问题又一次浮出水面,这种由单一“卖方”提供试验品的体验过于虚幻,据此得出的结论根本不足以用来使产品更具竞争力。
很多评论者认为,使用竞争方产品更有助于提升自身产品品质,因为通过这种方式,你可以直观感受什么是优,什么是劣,以及什么是与众不同,与竞争对手零距离接触的体验,可以让你收获更多。或许,如果Microsoft总裁Steve Ballmer让自己手下使用iPod、 iPhone以及iPad,不仅无害,反而会推动公司走得更远,开发出更高端的智能手机或平板。
“关键问题在于,对于指定我应该或者不应该使用哪些设备来完成工作的公司,我从来都不曾想过要为它服务。如果我打算选购一台iPhone,而不是一台Windows Phone,其中必有原因,在这一案例中,Microsoft更该感兴趣的是这个原因是什么,找到它,并努力予以超越。所以,如果在回答‘你会吃自己的狗粮吗?’这个问题时,我给的答案是‘绝对不会’,那么我肯定是站在企业文化的立场上才这么说的,忽略了其他所有因素。”
因此,从企业自身而言,关于dogfooding的争论,关注点不应该仅放在它是否能帮助企业生产出更好的产品上,还应该放在它怎样可以驱动公司提升产品品质和客户(包括员工)忠诚度上。在一个BYOD的时代,从人力资源角度考虑,还会派生出另一个更重要的关注点,它事关企业未来——吸引和留住有才之士!
当然,BYOD还是dogfooding,除了要考虑企业文化、创新这些因素外,还涉及企业信息安全,以及面向未来更开放平台等多种考量标准,绝非单纯的“be or not to be”二选一模式问题。因而,作为企业管理者,当BYOD遭遇dogfooding,你的选择是什么?这个问题可不简单。